Supervisor(a) de TI - PR/SC

Buscamos um profissional dinâmico para assumir o papel de Supervisor de TI, liderando uma equipe de analistas no atendimento e suporte de TI às nossas escolas dos estados do PR e SC. O candidato ideal será um líder motivador, com habilidades técnicas sólidas e foco em excelência operacional e atendimento ao cliente interno.

Sua missão será:

1. Garantir o pleno funcionamento do parque tecnológico das escolas, atendendo às necessidades dos diretores e alunos e respeitando o orçamento.
2. Monitorar e assegurar a disponibilidade e performance dos equipamentos de infraestrutura, incluindo computadores, telefonia, rede e internet.
3. Assegurar que os tickets de suporte sejam atendidos dentro do prazo estabelecido pelo SLA, com acompanhamento próximo das demandas.
4. Atuar como ponto focal para diretores de escola, mapeando problemas e trazendo soluções em conjunto com o gerente de tecnologia.
5. Propor melhorias contínuas e soluções definitivas para problemas recorrentes, com foco na estabilidade e eficiência do ambiente escolar, em conjunto com o gerente de tecnologia.
6. Realizar o controle e gestão dos ativos tecnológicos, mantendo o inventário atualizado e acompanhando o ciclo de vida dos equipamentos.
7. Realizar o controle financeiro das escolas da região, avaliando necessidades de compra, negociação com fornecedores, garantindo a entrada de notas no sistema, assegurando o cumprimento do orçamento de OPEX e CAPEX.
8. Apoiar na expansão e integração tecnológica de novas unidades que venham a fazer parte do grupo educacional.
9. Realizar visitas frequentes para as unidades escolares, com possibilidade de viagens entre diferentes regiões, para acompanhamento e suporte presencial.

Para assumir esse desafio, você precisa ter:

1. Residir nos estados de PR ou SC.
2. Experiência comprovada no suporte e operação de ativos tecnológicos de infraestrutura (computadores windows, rede, firewall Fortinet, controladora wifi UniFi, telefonia VOIP, servidores Windows, Active Directory, Hyper-V e VMware ESXi).
3. Disponibilidade para deslocamentos frequentes entre escolas e eventos de campo.
4. Habilidade para priorizar demandas, gerenciar conflitos e orientar equipes em um ambiente dinâmico, e gostar de aprender novas habilidades.
5. Experiência prévia no ambiente educacional.
6. Experiência com gestão de pessoas ou times técnicos.
7. Inglês técnico ou instrumental básico.
8. Será um diferencial experiência com o setor público.
9. Vivência com ambientes de plataformas Chromebook.

Horário de trabalho: 44 horas semanais.

Local: Residir no estado do PR ou SC.

Trabalho presencial;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) pra recompensar seu esforço nas metas;

Dress code descontraído pra você se sentir confortável;

Day off no mês do aniversário pra essa data não passar sem festa;

Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!;

Seu filho(a) tem direito a bolsa escolar (consulte a equipe de Gente e Gestão para verificar as regras).