SUPERVISOR(A) DE SUPORTE - VAGAS EM ABERTO

SUPERVISOR(A) DE SUPORTE - RECRUTAMENTO ATIVO

Estamos em busca de um Supervisor(a) de Suporte para liderar nossa equipe no atendimento a clientes do segmento de Gestão Pública, incluindo prefeituras e câmaras municipais. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e o esclarecimento das demandas relacionadas ao nosso sistema de gestão pública.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta e taxa de resolução.
• Identificar melhorias no processo de atendimento e promover treinamentos para a equipe.
• Manter comunicação constante com os clientes, assegurando satisfação e entendimento pleno das funcionalidades do sistema.
• Contribuir para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Requisitos

• Ensino superior cursando/concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência em liderança ou supervisão de equipes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em resolver problemas e gerenciar conflitos.
• Proatividade, organização e foco em resultados.
• Diferencial: experiência em Gestão Pública.

Localização

Goiânia-GO

Escolaridade

Ensino Superior