SUPERVISOR(A) DE ATENDIMETO (RETENÇÃO)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades:

• Avaliar metas e indicadores de desempenho;
• Capacitação e motivação da equipe;
• Estabelecer metas para cumprimento dos objetivos da área;
• Acompanhar as demandas dos clientes e identificar ações de melhorias;
• Acompanhar os kpis da operação e gerar ações para garantir a entrega dos indicadores;
• Dar suporte as demandas dos operadores;
• Gerir toda a rotina da equipe, assegurar a execução do planejamento de vendas e apresentação de resultados.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para atuar em Carmo/RJ;
• Conhecimento em PowerPoint;
• Capacidade analítica;
• Organização e planejamento de processos;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Domínio dos processos internos da empresa;
• Diferencial vivência com gestão de equipe.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD;
• Day off no aniversário;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.