Supervisor(a) de Atendimento Publicitário

Supervisor(a) de Atendimento Publicitário

Location: São Paulo, Brazil

Responsabilidades e atribuições:

1. Gestão de Contas: Gerenciar e supervisionar o relacionamento com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre o cliente e a agência.
2. Coordenação de Projetos: Coordenar o desenvolvimento e a execução de campanhas de marketing e comunicação, garantindo que as entregas estejam dentro dos prazos, orçamento e expectativas do cliente.
3. Briefing e Planejamento: Coletar e detalhar o briefing do cliente, transmitindo as informações de forma clara para as equipes internas de criação, mídia, planejamento e produção.
4. Acompanhamento de Resultados: Monitorar o desempenho das campanhas e projetos, fazendo ajustes quando necessário para garantir a satisfação do cliente e o alcance dos objetivos.
5. Liderança de Equipe: Supervisionar a equipe de atendimento, fornecendo suporte e direcionamento, além de assegurar que todos estejam alinhados com as expectativas e metas do cliente.
6. Resolução de Problemas: Atuar proativamente na solução de conflitos e problemas que possam surgir durante a execução dos projetos, tanto internamente quanto em relação ao cliente.
7. Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de expansão dos negócios com os clientes existentes, propondo novas ideias e soluções que agreguem valor.

Requisitos técnicos:

1. Experiência sólida na área de atendimento publicitário, marketing ou comunicação.
2. Habilidade comprovada na gestão de contas e projetos, com um forte entendimento dos processos criativos e operacionais de uma agência.
3. Formação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing.

Requisitos Comportamentais:

1. Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, para transmitir informações de forma clara e persuasiva tanto para clientes quanto para a equipe interna.
2. Capacidade de Gestão: Habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com uma forte organização e atenção aos detalhes.
3. Foco no Cliente: Orientação para entender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que eles recebam um serviço excepcional.
4. Liderança e Colaboração: Capacidade de liderar equipes multidisciplinares e fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.