Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar atendimentos realizados pela equipe e identificar necessidades do setor, buscando melhorias no serviço prestado.
• Acompanhar indicadores de desempenho do time.
• Capacidade de comunicação, ser capaz de motivar e liderar.
• Apoiar treinamento e alinhar os procedimentos.
• Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
• Assumir ligações e solicitações que não foram atendidas.
• Aplicar feedback de qualidade.
• Relatórios, apresentação de resultados, feedbacks e treinamentos.

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Superior cursando ou concluído na área de administração e ou correlatadas;
• Experiência em Gestão de pessoas, processos, planejamento de operações, gestão de atendimento e equipe de campo.
• Conhecimento em Excel e PowerPoint de intermediário à avançado.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em regime comercial;
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

Sobre a empresa

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

VALORES

• Honestidade.
• Transparência.
• Inovação.
• Valorização.

CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.