Sucesso do Cliente CS e Qualificação

Vaga: Customer Success (CS) – Relacionamento e Qualificação

Estamos buscando alguém com boa comunicação e visão estratégica para atuar no time de CS, sendo o primeiro contato com nossos clientes após a compra.

• Entrar em contato com o cliente assim que ele fecha um serviço.
• Fazer uma recepção clara e amigável, entender o perfil, o contexto e o momento dele.
• Coletar informações importantes como poder de compra, nível de urgência e interesse.
• Direcionar esse cliente para uma conversa com nosso time comercial (closers).
• Prevenir e lidar com cancelamentos, entendendo motivos e propondo soluções.
• Acompanhar os clientes ativos e garantir que tenham uma boa experiência.

O que esperamos de você:

• Clareza na comunicação e empatia no atendimento.
• Capacidade de conversar com diferentes tipos de clientes e identificar oportunidades.
• Experiência com atendimento, vendas ou CS é um diferencial.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa.
• Agilidade, proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de identificar oportunidades de venda consultiva.
• Boa organização para lidar com múltiplos clientes e etapas simultâneas.
• Desejável conhecimento básico em funil de vendas e produtos digitais.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência com reversão de cancelamentos ou retenção de clientes.
• Habilidade de qualificação para vendas high-ticket.
• Familiaridade com CRM e automações de atendimento.
• Interesse em crescimento e performance pessoal e profissional.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico, com visão de crescimento acelerado.
• Liberdade com responsabilidade: foco em entregas reais.
• Possibilidade de bônus e crescimento na estrutura.
• Treinamento constante com time sênior em marketing, tráfego e vendas.

Pagamento: R$1.600,00 - R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira

Nível de experiência

Tipo de emprego

Setores

Publicidade e propaganda