Sr Delivery Manager (Salesforce) – Inglês Avançado – Híbrido (Brasilia – Df)

Descrição :

Sr Delivery Manager é uma posição de liderança sênior responsável por supervisionar a entrega de serviços de ponta a ponta para os clientes. Este papel exige forte colaboração com equipes internas e engajamento direto com os clientes para garantir que os projetos sejam executados com o mais alto padrão. A função deve garantir que as estratégias de entrega estejam alinhadas com as expectativas dos clientes, acordos contratuais e objetivos de negócios. A posição requer fortes habilidades de liderança, comunicação e organização para gerenciar projetos complexos e entregar valor aos clientes.

Experiência Necessária :

• Experiência na indústria de TI e em funções de gestão e liderança.
• Desenvolver e implementar estratégias de entrega que estejam alinhadas com os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes.
• Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de gerentes de entrega e líderes de projeto.
• Fornecer atualizações regulares à liderança sênior sobre o status dos principais projetos e a satisfação geral dos clientes.
• Expertise em múltiplas soluções e experiência na entrega de várias estratégias digitais, fornecendo estratégia, software e expertise em arquitetura técnica e orientando equipes de projeto multifuncionais para garantir o sucesso do cliente.
• Expertise na implementação de diferentes experiências de personalização usando Salesforce e Adobe stacks.
• Liderar múltiplas soluções em modelos de execução de preço fixo e serviços gerenciados.
• Experiência trabalhando com centros de desenvolvimento offshore.
• Servir como o principal ponto de contato para os clientes em relação à entrega de serviços.
• Estimativa de Projetos, definição de escopo, alocação de recursos e estimativas de cronograma de projetos.
• Construir e manter fortes relacionamentos com os clientes, garantindo a satisfação com os serviços entregues.
• Engajar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas em evolução.
• Gerenciar escalonamentos e fornecer resolução oportuna das preocupações dos clientes.
• Supervisionar o planejamento, execução e entrega de todos os compromissos com os clientes, garantindo a adesão aos cronogramas, orçamentos e padrões de qualidade.
• Garantir que todos os projetos atendam aos requisitos contratuais e sejam entregues de acordo com as melhores práticas e metodologias da empresa.
• Monitorar o desempenho do projeto e tomar ações corretivas proativas conforme necessário.
• Experiência com SaaS CRM e / ou Salesforce será apreciada e altamente preferida.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para trabalhar na região de Brasilia – DF.
• Enviar CV em inglês.