SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO AO CLIENTE - SOFTWARES

Vaga de SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO AO CLIENTE - SOFTWARES em REMOTO - VR - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários segmentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Estamos buscando um profissional entusiasmado e dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você adora interagir com pessoas, resolver problemas e está confortável em lidar com clientes de diferentes origens culturais, esta é a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades e Atribuições:

1. Suporte Microsoft relacionado a eventuais problemas de cobrança e faturamento do cliente, como cobrança indevida, devoluções e reembolso.
2. Auxílio de problemas técnicos básicos como Downloads, instalações e ativações.
3. Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente VIA VOZ.
4. Oferecer suporte a Reembolso/Cancelamento.
5. Esclarecer dúvidas referentes a pagamento.
6. Auxiliar cliente com problemas referentes a pagamento dos produtos adquiridos através dos canais de vendas.
7. Prestar auxílio aos clientes com problemas de conta de usuário dos produtos e serviços de softwares.
8. Desenvolver solução de problemas de inicialização.
9. Compreender problemas de hardware para saber explicar porque tal problema está acontecendo.
10. Noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via setup.exe de uma ISO.
11. Configurar pendrive bootável, DVD bootável.
12. Efetuar uma instalação com Secure Boot e Legacy Support.

Informações Adicionais:

Salário: R$ 1499,40 + Benefícios + Plano de carreira
Horário: Entrada a partir das 09:00 Diversos Horários de entrada
Carga Horária: 06:20
Escala: 6x1 | Folgas alternadas
Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Lapa - SP

Requisitos:

1. Ser maior de idade;
2. Ensino médio completo.

Benefícios:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
4. Seguro de vida;
5. Auxílio Creche;
6. Vale transporte;
7. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
8. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
9. Participação nos Lucros ou Resultados;
10. Convênio com empresas parceiras;
11. Desconto em produtos;
12. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
13. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP:

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!