SP | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILÍNGUE

Vaga de SP | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILÍNGUE em São Paulo - SP - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SP | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILÍNGUE

Postada em 4 de abril de 2025

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Venha fazer parte desse time!

Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento. Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade. Que saiba reconhecer oportunidades e que, diante de dificuldades, pense em soluções práticas e inovadoras. Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas. Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês. Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.

Responsabilidades e Atribuições:

1. Assegurar ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema dentro das suas possibilidades;
2. Personalizar todos os atendimentos para transmitir empatia e cordialidade;
3. Reconhecer e verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu;
4. Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor;
5. Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples;
6. Explicar de modo claro e objetivo o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado;
7. Resolver problemas de acordo com políticas e procedimentos vigentes;
8. Alterar senha, configurar dispositivos, restaurar conta ou dispositivo;
9. Emparelhar, cancelar serviços ou assinaturas, direcionar o cliente para autorizada;
10. Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares, restaurar conteúdo em backup;
11. Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;
12. Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento;
13. Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos.

O que nós estamos buscando (Requisitos):

1. Ser maior de idade;
2. Ensino médio completo;
3. Homens precisam ter reservista ou CAM;
4. Habilidades com tecnologia e suporte técnico;
5. Disponibilidade para trabalho presencial no Campus da Água Branca;
6. Inglês intermediário ou avançado;
7. Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.

Salário: R$ 2269,28 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários: 14:20 às 20:40 | Escala: 6x1 | Jornada de 06h20 | Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Água Branca - SP

OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.

Benefícios:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
4. Seguro de vida;
5. Auxílio Creche;
6. Vale transporte ou Vale combustível;
7. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
8. Participação nos Lucros ou Resultados;
9. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Esta vaga também é destinada para PCDs. Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já!

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!