Secretária

Secretária para Instituto de Longevidade Saudável Aging in Place

Sobre o Instituto Aging in Place
Somos uma plataforma dedicada à promoção da saúde e bem-estar da Geração Prateada (pessoas com 50 anos ou mais) que desejam viver uma vida longa e saudável. No Instituto Aging in Place, nossa missão é desafiar o tempo e promover a qualidade de vida para nossos clientes. Contamos com uma equipe de profissionais especializados, incluindo médicos, fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos, que trabalham com uma abordagem multidisciplinar única para promover a longevidade saudável.

Localização
Nosso Instituto está localizado no centro de Florianópolis.
A vaga é para trabalho presencial.

Principais Responsabilidades

Organização e Gestão Administrativa

• Gerenciar agendas e marcação de consultas, exames e atendimentos.
  Coordenar o fluxo de pacientes e profissionais, garantindo a eficiência nos atendimentos.
• Auxiliar na administração de documentos, contratos e cadastros de clientes.

Atendimento Humanizado e Acolhimento

• Ser o primeiro ponto de contato para pacientes e visitantes, garantindo uma recepção acolhedora e empática.
• Fornecer informações detalhadas sobre serviços, planos e benefícios oferecidos pelo Instituto.
• Direcionar pacientes para os serviços adequados de acordo com suas necessidades.

Suporte aos Profissionais e à Equipe

• Facilitar a comunicação entre médicos, fisioterapeutas, psicólogos e outros profissionais.
• Auxiliar o Cardiologista quando solicitado.
• Organizar materiais e documentos para reuniões e treinamentos internos.
• Auxiliar na logística de eventos e programas promovidos pelo Instituto.

Comunicação e Relacionamento com Clientes

• Manter contato ativo com os pacientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Enviar lembretes de consultas, acompanhamentos e ações institucionais.
• Coletar feedbacks para melhorias contínuas dos serviços.

Apoio na Gestão Financeira e Comercial

• Auxiliar no controle de pagamentos e mensalidades dos planos de saúde do Instituto.
• Emitir notas fiscais e controlar fluxo de caixa quando necessário.
• Oferecer suporte em campanhas de marketing e relacionamento com clientes.

Objetivos Principais nos Primeiros 3 Meses
Nos primeiros 3 meses, a secretária deverá focar em estabelecer processos organizados, melhorar a experiência do paciente e otimizar a comunicação interna e externa:

1º Mês: Adaptação ao fluxo de trabalho, organização de agendas e aprendizado sobre o funcionamento do Instituto.
2º Mês: Melhoria do atendimento e relacionamento com os pacientes, estruturação de sistema de follow-up.
3º Mês: Otimização da gestão administrativa e financeira, apoio à equipe e ações institucionais.

Requisitos para Candidatura

• Formação: Ensino médio completo (mínimo). Formação técnica ou superior em Administração, Gestão em Saúde, Secretariado ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência: Pelo menos 1 a 2 anos de experiência com atendimento ao público em clínicas, consultórios médicos ou em funções administrativas.
• Habilidades Essenciais: Boa comunicação, empatia, organização e proatividade.
• Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas, agendamento de consultas, WhatsApp e ferramentas digitais. Experiência com faturamento médico e autorização de procedimentos com planos de saúde será um diferencial.

Características Comportamentais Essenciais

• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
• Empatia para oferecer atendimento humanizado aos pacientes.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças.

Benefícios

• Vale transporte
• Vale-alimentação R$ 400,00
• Salário R$ 2.200,00 (sem os descontos)

Outras Informações Importantes

• Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 7:30 às 18:00, com intervalo de 12:00 às 13:30.
• Início: Entre 20 e 30 dias.

Como se Candidatar
Se você tem experiência no setor da saúde e se identifica com a missão de promover a longevidade saudável, essa vaga é para você! Envie seu currículo com o título da vaga [Secretária Aging in Place] para o e-mail abaixo.