S.141 N - Analista de Logistica - Atendimento cliente

Descrição da empresa

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

Descrição da vaga

• Responder chamados diários de peças diferidas da Rede de Concessionárias via Salesforce dentro do prazo de 8h úteis;
• Enviar diariamente os FAQs de diferidos e de reemplazos por e-mail e via postagem no Salesforce;
• Tratar ordens de venda com erro de confirmação ou picking list no SAP;
• Acompanhar os casos críticos junto ao time de aprovisionamento;
• Tratar planilhas de diferidos com ações RCL em conjunto com aprovisionamento;
• Pilotar o processo de recompras dos diferidos;
• Acompanhar a antiguidade de diferidos com mais de 21 dias;
• Monitorar bloqueios de venda de peças;
• Tratar demandas excessivas de peças;
• Cancelar pedidos por distrato ou outros bloqueios;
• Atualizar indicadores da área de Relacionamento com o Cliente referentes aos diferidos;
• Atender solicitações críticas dos concessionários e/ou fábrica.

Qualificações

Excel avançado

Power BI desejável

Inglês intermediário

Informações adicionais

Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião a se candidatarem.