RODOVIA l TECNICO(A) SUPORTE SISTEMAS II

Job description

Quer mover a sua carreira na CCR?

O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Main responsibilities

1. Prestar suporte N1 de helpdesk aos clientes internos e externos para configuração de equipamentos e sistemas, configurações e troubleshooting básico de rede e efetuar análise inicial dos incidentes simples;
2. Manter atualizado documentação de cada processo e sistema, do inventário do parque de desktops, notebooks e telefonia móvel, controle de linhas e demais ativos de tecnologia;
3. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, Hardware e Software (Desktops e Notebooks), impressoras, scanners e outros dispositivos de tecnologia;
4. Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, aplicativos corporativos, sistemas de gestão, administrativos e operacionais e demais;
5. Prestar suporte técnico aos usuários do Grupo CCR, mediante atendimento de chamados registrados na ferramenta Conecta;
6. Disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, efetuando os respectivos procedimentos, mediante solicitação e aprovação devidamente registrada na ferramenta Conecta;
7. Elaborar estudos, controles, testes, rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções, mediante recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de equipamentos;
8. Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções, através de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da empresa;
9. Executar e garantir a instalação de softwares nos equipamentos da unidade em que atua, mediante necessidade identificada ou orientação das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação do Grupo CCR;
10. Assegurar o cumprimento de normas de segurança da informação no quesito instalação de softwares, hardwares e aplicativos, mediante recebimento e aprovação de orientações das equipes de segurança da informação e infraestrutura;
11. Contribuir com os indicadores de nível de eficiência, tempo de atendimento (TMA) e pesquisa de satisfação(NPS), através de exemplar atendimento dentro do tempo e média de eficiência;
12. Executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede;
13. Realizar simulações em ambiente controlado;
14. Atender às auditorias ISO cabíveis ao Negócio no que tange as atividades da área de operação e sustentação.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

1. Ensino Técnico ou Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Informática ou Ciência da Computação;
2. Conhecimentos em: Pacote Office (Outlook, Word, PowerPoint, Excel);
3. Conhecimento em infraestrutura de rede local (cabeamentos e conectorização) e cobertura Wi-FI (roteadores, repetidores e afins).

Você se destaca, se tiver:

1. Conhecimento em Redes de computadores;
2. Conhecimento em Segurança em Tecnologia da Informação;
3. Conhecimento em ambiente de servidores Windows e Linux.

Additional information

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• ️Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho.

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.