RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE

Vaga de RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE em Parnamirim - RN - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando! Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e Atribuições:

1. Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
2. Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia e cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
3. Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
4. Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
5. Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor numa conversa cordial e personalizada;
6. Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
7. Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
8. Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

• Alterar senha
• Configurar dispositivos
• Restaurar conta ou dispositivo
• Emparelhamento
• Cancelamento de serviços ou assinaturas
• Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
• Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
• Restaurar conteúdo em backup
• Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC

O que nós estamos buscando (Requisitos):

1. Ser maior de idade;
2. Ensino médio completo;
3. Homens precisam ter reservista ou CAM;
4. Habilidades com tecnologia e com suporte técnico;
5. Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN;
6. Inglês intermediário ou avançado;
7. Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente.

Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários: 14:20 às 20:40

Escala: 6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20

Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Campus de Emaús - Parnamirim - RN

OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.

Para cuidar de você, oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min);
• Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Convênio com empresas parceiras;
• Desconto em produtos;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido.

Bem-estar TP: Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Esta vaga também é destinada para PCDs.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!