RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE A INVESTIMENTOS BILÍNGUE

Vaga de RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE A INVESTIMENTOS BILÍNGUE em Parnamirim - RN - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE A INVESTIMENTOS BILÍNGUE

Postada em 4 de abril de 2025

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação, ajudando milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Representar grandes marcas de vários segmentos, muitas das quais são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Responsabilidades e Atribuições:

1. Oferecer suporte principalmente via chat, mas também e-mail e voz;
2. Realizar consultas de clientes, reclamações e verificações de contas;
3. Auxiliar os usuários nas navegações de aplicativo e site;
4. Receber e responder a todas as solicitações recebidas através dos canais de suporte;
5. Manter atitude positiva ao lidar com diferentes volumes de carga de trabalho e alta disponibilidade;
6. Comunicar-se com as partes interessadas internas e externas de forma eficaz e empática;
7. Compilar os requisitos necessários do usuário de acordo com a solicitação do cliente;
8. Dimensionar as solicitações do cliente para a equipe de operações com os requisitos necessários;
9. Documentar e alertar a equipe de problemas repentinos (com base em relatórios de usuários);
10. Trabalhar com a defesa do cliente para operacionalizar e padronizar políticas, processos e procedimentos novos e existentes.

Salário: R$ 2106,92 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários: Diversos horários
Escala: 6x1 (Folgas alternadas) | Jornada de 6h20
Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Campus Parnamirim - RN

O que nós estamos buscando (Requisitos):

1. Ser maior de idade;
2. Inglês Avançado;
3. Desejável experiência com atendimento no mercado financeiro;
4. Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Parnamirim - RN.

Para cuidar de você, oferecemos:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
4. Seguro de vida;
5. Auxílio Creche;
6. Vale transporte;
7. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
8. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
9. Participação nos Lucros ou Resultados;
10. Convênio com empresas parceiras;
11. Desconto em produtos;
12. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
13. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP:

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já! Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!