Research Senior (Pesquisador)

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!

Buscamos um(a) Researcher Sênior com sólida experiência em tipos de pesquisas qualitativas, quantitativas, experiência do cliente (CX) e Design Ops. O profissional será responsável por conduzir e operacionalizar pesquisas de ponta a ponta, gerando insights estratégicos que orientem decisões de design e contribuam para a estruturação da área de pesquisa dentro da organização.

Responsabilidades:

1. Planejar, conduzir e analisar diversos tipos de pesquisas (qualitativas, quantitativas, de tendências, desk), entrevistas, grupos focais e análise de jornadas do cliente.
2. Conduzir testes de usabilidade (moderados e não moderados) para avaliar soluções digitais e identificar oportunidades de melhoria.
3. Mapear jornadas do cliente, fluxos de interação e service blueprints, identificando pontos de fricção e oportunidades estratégicas.
4. Utilizar ferramentas e frameworks de design, como personas, mapas de jornada, mapas de ecossistema, entre outros, para consolidar insights e orientar estratégias.
5. Analisar os dados coletados de pesquisa.
6. Facilitar sessões generativas e workshops colaborativos para cocriação de soluções e alinhamento entre stakeholders.
7. Apoiar na estruturação de processos de Research Ops, incluindo governança de pesquisa, documentação, repositórios de insights e padronização de ferramentas/metodologias.
8. Colaborar com equipes multidisciplinares, como design, produto e negócios, para alinhar entregas às necessidades dos usuários e do mercado.
9. Criar relatórios visuais e apresentações claras, traduzindo dados em insights acionáveis.
10. Implementar métricas e frameworks para medir o impacto das mudanças sugeridas em produtos e serviços.

Requisitos obrigatórios:

1. Experiência comprovada como pesquisador.
2. Experiência com dados e métricas.
3. Conhecimento em testes de usabilidade.
4. Capacidade de estruturar e organizar repositórios de pesquisa e fluxos operacionais (Research Ops).
5. Experiência em facilitação de workshops e sessões generativas com equipes diversas.
6. Experiência na produção de relatórios estratégicos e apresentações para diferentes públicos.
7. Experiência em colaboração com equipes multidisciplinares, unindo design de serviço, UX e CX.

Diferenciais:

1. Experiência em pesquisa quantitativa (ex.: surveys, análise de dados estatísticos).
2. Experiência em Research Ops, com foco na estruturação de processos, governança e eficiência operacional.
3. Conhecimento sobre o mercado de benefícios (corporativos, incentivos, etc.).
4. Experiência em projetos voltados para design inclusivo e acessibilidade.
5. Conhecimento em métricas de UX (ex.: SUS, NPS, CSAT).
6. Formação complementar em design, psicologia, sociologia ou áreas relacionadas.
7. Inglês intermediário ou avançado para leitura e entendimento de materiais.

Modalidade de trabalho:

Preferencialmente residir na cidade de São Paulo para eventuais atividades presenciais, como testes de rua.

Benefícios:

1. Vale Refeição;
2. Plano de saúde e odontológico - Amil;
3. Grupos de idiomas;
4. People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que têm interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;
5. Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
6. Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;
7. Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;
8. Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.

Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.