Recepcionista - Vaga PCD

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO

Recepcionistas de unidades

1. Atender ao cliente/paciente;
2. Cadastrar clientes e exames;
3. Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS);
4. Manter organização do processo;
5. Preparar o MIF (unidades físicas);
6. Autorizar exames junto aos convênios;
7. Receber e conferir pagamentos;
8. Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
9. Fechar o caixa ao final do expediente;
10. Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro;
11. Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro;
12. Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro;
13. Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
14. Acompanhar pendências do seu atendimento;
15. Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletrônicas, etc;
16. Fazer o contato proativo com clientes da empresa;
17. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Clínica Médica

1. Organizar as salas dos médicos;
2. Confirmar consultas;
3. Atender ao cliente/paciente;
4. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
5. Solicitar exames junto aos convênios;
6. Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários;
7. Manter organização do processo;
8. Organizar faturamento dos médicos;
9. Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
10. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Paternidade

1. Organizar a sala da coleta;
2. Atender ao cliente/paciente;
3. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
4. Manter organização do processo;
5. Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
6. Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;
7. Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
8. Entrega de resultados;
9. Acompanhamento dos processos judiciais;
10. Responder ofício e dar retorno às comarcas;
11. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.