Recepcionista - SP

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Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.

Descrição: Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

1. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
2. Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
3. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
4. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
5. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
6. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
7. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
8. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
9. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
10. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
11. Manter o arquivo da área devidamente organizado.
12. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Para a vaga consideramos necessário:

• Graduação completa ou cursando
• Pacote Office
• Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação
• Alimentação no local
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Plano de odontológico
• Day off
• Seguro de vida
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Auxiliar de manutenção

Empresa: Trul hotéis

Ramo: Turismo/ Hotelaria