Recepcionista - Pronto Atendimento Caraguatatuba

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito às pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS / Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS / Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
• Habilidade em informática (preferencialmente TASY)

Responsabilidades:

• Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente / responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY;
• Abrir atendimento de internação de urgência, externo para exames eletivos e ambulatorial para consultas conferindo as guias com autorizações, documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente / responsável para internação via sistema TASY;
• Registrar no sistema TASY os tipos de alta do paciente em casos de evasão e desistência do atendimento;
• Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
• Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
• Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares no momento da alta e emitir nota fiscal;
• Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
• Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto às dúvidas, sugestões ou necessidades referentes ao serviço prestado pelo Pronto Atendimento, de maneira clara e cordial;
• Fornecer a declaração de óbito e solicitar contingência quando necessário;
• Verificar o preenchimento das declarações de óbitos (D.O), conferir se os campos estão corretos e sem rasuras;
• Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e / ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega;
• Arquivar via branca e rosa da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do SAME em horário comercial;
• Alterar o tipo de clínica do paciente quando solicitado pelo Enfermeiro da triagem;
• Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos;
• Realizar processo de solicitação de vaga SUS em casos de carência e na ausência do Assistente Atendimento;
• Organizar e conferir o preenchimento correto e autorização das guias de atendimentos Unimed Intercâmbio e Local, Petrobrás e encaminhar ao Pré faturamento;
• Passar o plantão corretamente com todas as informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente;
• Atender as solicitações de prontuários de pacientes;
• Comunicar liderança direta quanto às intercorrências no plantão referente ao tempo de atendimento, escala médica, acionamento de ambulância, entre outros.