Recepcionista I | QUALITY FARIA LIMA

Atlantica Hospitality International
São Paulo
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades:

  1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
  4. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
  5. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
  6. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
  7. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  8. Imprimir extrato para conferência.
  9. Ler e atualizar o log book.
  10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
  11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
  12. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
  13. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
  14. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
  15. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
  16. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

  1. Apoiar os demais setores quando necessário.
  2. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
  3. Consultar os canais de venda.
  4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos:

  1. Inglês intermediário.
  2. Experiência na função.

Benefícios:

  1. Convênio Médico.
  2. Convênio odontológico.
  3. Vale Alimentação e Vale Refeição.
  4. Seguro de vida.

Faça parte do Movimento Atlantica!

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

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