RECEPCIONISTA HOSPITALAR - PERIODO DETERMINADO

Workplace: São Paulo - SP

O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.

Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar.

Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico.

A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.

Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlus

Responsabilidades

• Efetuam atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre agendamento de cirurgias, sendo os clientes pacientes, médicos e equipe médica;
• Efetuam atendimento telefônico ativo afim de agendar exames de análises clínicas aos pacientes com cirurgias agendadas, contato para respostas a dúvidas encaminhadas pelo canal Fale Conosco e SAC;
• Realizam a tratativa de SAC e Reclame Aqui;
• Realizam orçamento via telefone e por e-mail (com assinatura do próprio colaborador);
• Realizam atendimento canais segmentados: WhatsApp e Chat;
• Realizam transferência de ligações para ramais administrativos internos;
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
• Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais – LGPD;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com recepção Hospitalar; centro diagnóstico ou centro cirúrgico.

Local de trabalho: Próximo da estação do metrô Hospital São Paulo

Horário de trabalho: 13:00 às 19:00 de Segunda a Sábado;