RECEPCIONISTA - ECOPARK CAMPO GRANDE MS

O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

1. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
2. Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
3. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
4. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
5. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
6. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
7. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
8. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
9. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
10. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
11. Manter o arquivo da área devidamente organizado;
12. Executar outras atribuições correlatas conforme a necessidade da área.

Graduação completa ou cursando;
Pacote Office.

1. Alimentação no local (Café da manhã e almoço);
2. Cesta básica;
3. ABRAPS (Cartão de saúde assistencial);
4. Descontos em produtos e serviços no parque;
5. Transporte próprio (Ônibus Eco Park);
6. Convênio Grupo Kero;
7. Convênio Óticas Kalena;
8. Convênio Labclin.