Recepcionista - Clínica Multidisciplinar de Alto Padrão

Nível: Assistente

Cursos de: Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, Processos Gerenciais, Técnico em Administração

Escolaridade: Graduação - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda-feira de 11h às 20h. De terça a sexta-feira, de 11h às 21h.

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Cartão flash

Responsabilidades Da Posição

Clínica multidisciplinar de altíssimo padrão, voltada para a saúde, beleza e bem-estar, busca RECEPCIONISTA de perfil estratégico e proativo, para atuar com rotinas de recepção/secretariado e administração, garantindo a manutenção e alavancagem da qualidade dos atendimentos e serviços prestados, o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.

Atividades

• Acolhimento, atendimento (presencial, telefone e redes sociais), captação, classificação e qualificação de leads, convertendo-os em pacientes, fornecendo informações sobre procedimentos e consultas, sanando dúvidas, apresentando/vendendo serviços e direcionando demandas, visando alavancar taxas de conversão, satisfação (NPS) e ticket médio adquirido;
• Gestão das agendas (marcação e remarcação) de consultas, exames e protocolos/procedimentos, visando a redução do tempo de espera; realizando contato prévio para assegurar comparecimentos e cumprimento dos horários;
• Realização de follow-up, após atendimentos/consultas, garantindo bem-estar, alcance dos resultados esperados e a entrega de uma experiência diferenciada aos pacientes - proporcionando a melhoria dos índices de retorno/fidelização, a reativação de pacientes e a elevação da rentabilidade;
• Elaboração e administração de formulários, documentos, prontuários e cadastros, envio de propostas comerciais, emissão e lançamento de notas fiscais, atualizando informações nos sistemas de gestão;
• Suporte para a equipe financeira/orçamento, interna e externa, direcionando clientes para a consolidação de orçamentos e recebimento de pagamentos;
• Suporte na gestão operacional, mantendo seu ambiente de trabalho e a dependências asseadas e organizadas;
• Interface com a alta gestão, a gerência administrativa e demais parceiros de negócio, atendendo demandas administrativas e operacionais.

Requisitos

• Mandatório atuação prévia com Atendimento e rotinas Administrativas em ambientes de alto padrão e/ou no segmento da Saúde – DIFERENCIAL;
• Ensino Médio completo e/ou técnico, ou superior cursando;
• Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos);
• Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business e outras redes;
• Desejável experiência com vendas de serviços, metas e comissionamento.

Perfil Comportamental

• Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
• Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade de horário, para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
• Excelência na comunicação verbal e escrita, lidando com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais, entregando um atendimento humanizado;
• Capacidade organizacional e boa gestão do tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento de diversas demandas e processos;
• Visão estratégica e analítica, observando desvios, oportunidades de melhorias e novos negócios, propondo soluções e planos de ação;
• Gostar de trabalhar com pessoas, sendo hábil no estabelecimento de relações interpessoais - com capacidade de influenciá-las e motivá-las;
• Proatividade, pontualidade e assiduidade;
• Ser resiliente, lidando com pressão e metas;
• Foco na entrega (superação) de resultados.

Pacote Ofertado

• Salário (CLT) + VT + Cartão Flash (R$25/dia) + Plano de Saúde Sulamérica (após período de experiência).