RECEPCIONISTA BILÍNGUE

Descrição da empresa

A Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A Hotelaria Alba S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.

Descrição da vaga

Fazer o registro das entradas e saídas dos hóspedes do hotel de maneira rápida e eficiente, certificando-se do cumprimento das solicitações especificadas na reserva e as solicitações requisitadas durante a estada do hóspede no hotel. Proporcionar um serviço personalizado e eficiente.

1. Saber e promover os serviços oferecidos pelo hotel, características, tipos e localização.
2. Saber e dominar as políticas da área de hospedagem, os procedimentos e padrões.
3. Dominar o sistema Opera para a realização do Check in e Check out e captura dos registros e transições durante a estada do hóspede no hotel.
4. Saber manusear os equipamentos para a programação das chaves do quarto e máquinas de cartões débito e crédito.
5. Saber os códigos de emergência e as posições do rádio.
6. Ler o Daily Briefing, a passagem do turno anterior (log) e receber as pendências do turno para dar continuidade nos serviços solicitados.
7. Participar diariamente dos Briefings nos horários programados pelo Gerente da área.
8. Oferecer uma atenção personalizada e um serviço eficiente e oportuno no registro dos hóspedes (Check in).
9. Saudar cordialmente o hóspede e fazer um contato visual com o mesmo e chamá-lo pelo nome.
10. Garantir a estada do hóspede solicitando um cartão de crédito durante o check in, de acordo com cada reserva.
11. Solicitar os dados e a assinatura da 2ª pessoa no quarto.
12. Entregar a chave dos quartos e apresentar o mensageiro que acompanhará o hóspede até o quarto.
13. Instruir o hóspede na utilização do elevador adequado para apartamento que irá se hospedar.
14. Despedir-se do hóspede desejando uma boa estada no hotel.

Qualificações

• Classe / elegância contemporânea
• Relacionamento Interpessoal
• Simpatia
• Proatividade
• Discrição
• Atenção a detalhes
• Expressão Oral
• Entusiasmo / Vibração
• Comunicação

Informações adicionais

Escala: 6x1
Desejável: Ensino Médio
Idiomas: Inglês Intermediário / Fluente