Recepcionista - Agente de Atendimento ao Cliente I - SP

Job Description

Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsibilities and assignments

1. Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
2. Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
3. Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
4. Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
5. Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
6. Confirmar reservas, alinhar com assistentes executivos e outras áreas do escritório, como Copa, T.I e Atendimento ao cliente;
7. Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
8. Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
9. Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
10. Atender o telefone do PABX do escritório e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
11. Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
12. Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Requirements And Qualifications

1. Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
2. Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
3. Conhecimento básico no pacote office e informática;
4. Inglês intermediário é imprescindível.

Benefícios e Facilidades

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Seguro de vida;
4. Previdência privada;
5. Auxílio creche;
6. Participação nos resultados (PPR);
7. Vale refeição;
8. Vale alimentação;
9. Vale transporte;
10. Wellhub.

Local de trabalho: São Paulo - SP

Modelo de trabalho: Presencial

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Política de privacidade para candidatos
3. Step 3: Mapeamento Comportamental
4. Step 4: Conhecimentos da Língua Portuguesa
5. Step 5: Conhecimentos da Língua Inglesa
6. Step 6: Vídeo em inglês
7. Step 7: Entrevista DH
8. Step 8: Entrevista técnica
9. Step 9: Hiring

Sobre nós
O Mattos Filho é um escritório de alta performance, líder nas suas áreas de atuação, oferecendo trabalho de excelência e inovador para seus clientes em mais de 40 áreas do Direito. Com estrutura full-service, estamos presentes em locais estratégicos e temos grupos de trabalho regionais, que garantem a proximidade com clientes e parceiros no Brasil e em diversos países, impulsionando a geração de negócios e a tomada de decisões importantes.

Somos reconhecidos no mercado pela excelência e eficiência do nosso atendimento. No Chambers Brazil Awards, somos recordistas na categoria Brazil Law Firm of the Year, tendo sido eleitos por sete vezes como o escritório do ano no país. Resultados como esse são possíveis pois valorizamos e impulsionamos talentos, desenvolvendo competências e criando oportunidades que impactem positivamente a carreira de nossos profissionais.

Nosso pioneirismo também se reflete em ações que evidenciam o papel social da advocacia, como a nossa atuação pro bono e as iniciativas voltadas à promoção da diversidade, equidade e inclusão, que buscam contribuir para a promoção do Direito e a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Conheça nossas oportunidades e vamos juntos!