Product Designer Senior | Service Design

>> Sobre a vaga

Essa oportunidade é para a área de Câmbio e Pagamentos Internacionais da XP, que tem a missão de ajudar pessoas e negócios a alcançarem os seus objetivos financeiros globais fornecendo soluções simples e inovadoras.

Como Product Designer Sênior, sua função será liderar iniciativas estratégicas de design de serviços e produtos digitais desde a concepção até a implementação e acompanhamento dos resultados, garantindo experiências que sejam simples, eficientes e seguras.

Estamos em busca de uma pessoa que seja capaz de pensar a experiência para além das telas, projetando soluções completas que considerem todas as camadas de interação que compõem um serviço de excelência.

Principais responsabilidades:

• Conduzir pesquisas e análises de mercado para entender as necessidades dos clientes em câmbio;
• Criar mapas, fluxogramas de processos e blueprint de serviços para visualizar e analisar experiências;
• Desenvolver wireframes, protótipos e fluxos de usuário que traduzam insights em experiências de design intuitivas e eficazes;
• Elaborar especificações técnicas para engenheiros;
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para garantir a viabilidade técnica e a implementação bem-sucedida das soluções de design;
• Contribuir com a cultura de dados e de melhoria contínua nos processos e na operação, buscando validar hipóteses e aumentar a eficiência;
• Avaliar e iterar experiências com base em feedback de usuários e métricas de desempenho;
• Criar e manter diretrizes de design e padrões visuais que garantam consistência em todos os produtos de câmbio;
• Garantir a aplicação e contribuir com a evolução das boas práticas de Design Ops e áreas que envolvem a experiência do produto, dentro da estrutura em que atua;
• Facilitar workshops e sessões de brainstorming para promover a inovação e a colaboração dentro da equipe;
• Preparar e conduzir apresentações executivas que comuniquem de forma clara e eficaz as propostas de design, insights de usuários e recomendações estratégicas às partes interessadas;
• Atuar em parceria com o líder de design da estrutura no desenvolvimento da especialidade e na condução de ritos, propor melhorias no processo de design, bem como dar mentoria e suporte aos designers mais juniores.

Para esta vaga, é essencial:

• 3+ anos de experiência em UX/UI, com portfólio que demonstre racionais, entregáveis e os resultados gerados;
• Sólida experiência em Design de Serviço, sendo capaz de identificar oportunidades em qualquer camada da jornada;
• Domínio de técnicas de pesquisa quali e quanti, sendo capaz de planejar, executar, consolidar e traduzir os aprendizados em insights acionáveis e compreensíveis por todas as partes interessadas;
• Aplicação e análise de métricas de clientes como CSAT, NPS, Contact Rate e dados de navegação;
• Técnicas de facilitação, sendo capaz de planejar, conduzir as dinâmicas e sintetizar os resultados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Saber construir e conduzir apresentações executivas, adequando a comunicação aos diferentes públicos/stakeholders;
• Conhecimento intermediário em Figma, análise de dados em Excel e Power Point;
• Ter vivência em processos e cerimônias de dinâmica ágil.

Você pode ter destaque se:

• Já tiver atuado com serviços de transferências e pagamentos internacionais.

Nosso modelo de trabalho:
O time de Design atua de forma híbrida (3x por semana) em nosso escritório na Vila Olímpia/SP.