Pessoa Supervisora de Atendimento

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. Local de Atuação: Cidade, Estado (Nome da Operação)

Responsabilidades:

1. Liderar as equipes, administrando o tempo de atendimento;
2. Elaborar e divulgar as metas de atendimento e negociação, administrando recursos de pessoal corretamente;
3. Assegurar a atualização sistêmica de controle e relatório de produtividade da equipe, visando o atingimento da qualidade de serviço prestado e níveis de satisfação do cliente;
4. Realizar o diagnóstico de programas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, divulgando os indicadores de gestão para a equipe, propondo melhorias e solucionando as deficiências encontradas;
5. Realizar relatórios gerenciais de negociações, criando o escopo e roteiro de negociação para prospecção de clientes;
6. Garantir a abertura e fechamento da loja de atendimento dentro do horário de funcionamento, visando a limpeza e funcionamento de todos os equipamentos necessários, mantendo a correta imagem da empresa perante os clientes, prestadores e colaboradores;
7. Administrar e solucionar conflitos de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem;
8. Cumprir as normas de sustentabilidade (segurança, higiene, qualidade, preservação ambiental, saúde e a metodologia de 5S).

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Clientes, Comercial e áreas afins;
• Excelente comunicação, poder de persuasão e relacionamento interpessoal;
• Técnicas de negociação, excelência e satisfação do cliente interno e externo;
• Atendimento ao público.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
• Plano odontológico extensivo aos dependentes;
• Vale alimentação;
• Rede de benefícios e descontos;
• Serviço de telemedicina;

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!

#VemSerIguá

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.