Pessoa Supervisora de Faturamento

Job description

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

Local de Atuação: Miguel Pereira/ Paty de Alferes, RJ Iguá Rio.

Main responsibilities

• Supervisionar, planejar e organizar as ordens de serviços (OS) para a equipe de serviços, relatando irregularidades encontradas em campo através de relatório fotográfico, bem como garantir a execução de ordens de serviço propondo melhores tratativas para correta e rápida resolução;
• Efetuar levantamentos em campo, executada ao ar livre e de acordo com a necessidade, lançando dados cadastrais, responsabilizando-se pela conservação e recebimento dos equipamentos e ferramentas para atividade;
• Cumprir e fazer cumprir a utilização de materiais e equipamentos, em conformidade com os procedimentos internos e as normas regulamentadoras para as atividades executadas;
• Realizar relatórios de negociações das carteiras de inadimplência, criando o escopo e roteiro de negociação para prospecção de cliente;
• Administrar e solucionar conflitos de clientes de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem;
• Analisar, acompanhar e reportar periodicamente os KPIs da área;
• Fazer gestão das equipes comerciais;
• Analisar e manter os níveis aceitáveis de inadimplência e evasão;
• Acompanhar as soluções de problemas com ordens de serviço ou inconsistências cadastrais em campo;
• Gestão das ordens de serviço para execução no prazo e garantia da qualidade;
• Gestão dos centros dos custos para garantir que o orçado esteja em linha com o realizado;
• Responder pelos fechamentos mensais (arrecadação e operacional), compilando relatórios mensais de fechamento;
• Fazer gestão das equipes relacionadas a combate a fraudes, suspensão e religação;
• Analisar e avaliar oportunidades de combate a fraudes;
• Gestão da frota, garantindo boas condições e manutenções preventivas;
• Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua;

Requirements and skills

• Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão de Relacionamentos com Clientes, Serviços de Atendimento ao Consumidor ou correlatas;
• CNH B, válida e definitiva;
• Pacote Office Intermediário.

Diferencial:

• Experiência com saneamento;
• Experiência com gestão de pessoas.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
• Plano odontológico extensivo aos dependentes;
• Vale alimentação;
• Rede de benefícios e descontos;
• Serviço de telemedicina;
• Empréstimo Consignado;
• PLR;
• TotalPass.