Pessoa Estagiária Central de Atendimento [Vaga afirmativa para pessoas pretas e LGBT+] (Home Office)

Job description

Nós somos a BHS!

Temos 30 anos de experiência no mercado ofertando soluções modernas de TI.

Reconhecida como a MELHOR empresa para se trabalhar no Brasil pelo GPTW - Great Place to Work.

O que a gente espera de você?

1. Buscamos uma pessoa de fácil relacionamento e trabalhar em equipe;
2. Boa comunicação;
3. Seja curioso e goste de pensar fora da caixa;
4. Goste de estudar;
5. Seja proativo;
6. Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Main responsibilities

O que você irá fazer no seu dia a dia:

1. Registrar e documentar todas as interações com cliente nos sistemas utilizados pela área;
2. Atendimento de ocorrências internas e externas, via e-mail ou telefone;
3. Identificar oportunidades de venda na base de dados e repassar ao time comercial;
4. Realizar atendimento N1;
5. Interagir e influenciar as demais áreas da empresa para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;
6. Mostrar valor das soluções focando nos resultados que o cliente terá, trabalhar melhor as objeções, encontrar soluções de contorno como alternativa às reclamações/melhorias sugeridas pelo cliente;
7. Estudar para certificações necessárias.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa que possua:

1. Ensino superior cursando na área de Tecnologia ou áreas correlatas;
2. Conhecimento em técnicas de negociação;
3. Visão estratégica e analítica;
4. Conhecimento em Excel e Power Point;
5. Proatividade e senso de urgência para buscar resultados;
6. Comprometimento: Aqui, assumimos responsabilidades levando em consideração que as nossas atitudes impactam o resultado da empresa. Buscamos todos os dias transparência e protagonismo nas tarefas;
7. Colaboração: Somos um time, onde compartilhar conhecimento e buscar soluções fazem parte do nosso DNA.

Será um diferencial se possuir:

1. Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;
2. Ser organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;
3. Ser aberto ao aprendizado e às críticas, buscando inovação;
4. Capacidade de construir relacionamentos interpessoais com o time e demais áreas;
5. Visão sistêmica para mapear situações adversas;
6. Inteligência emocional: saber administrar os sentimentos pessoais e de outros indivíduos.

Additional information

Por que estagiar na BHS?

1. Oportunidade de ter trocas e se desenvolver com profissionais incríveis;
2. Aprendizados sobre soft e hard skills;
3. Fazer parte de uma empresa Top 1 GPTW Brasil.

O que você pode esperar de nós?

1. Bolsa estágio no valor de R$1.500,00;
2. Vale Refeição/ Alimentação no cartão Flash;
3. Auxílio Home office mensal;
4. Gympass para você se exercitar;
5. Participação nos lucros;
6. Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, dança, hotéis, passeios, entre outras atividades;
7. Parcerias e convênios diversos (Universidades, escolas de idioma, academias, clínicas de saúde...);
8. Incentivos à educação e ao desenvolvimento (Certificações, treinamentos, curso de inglês, e diversas outras).
9. Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.

Processo Seletivo

1. Terá o primeiro contato com a pessoa recrutadora, a fim de entender se nossa oportunidade dá o match com o seu momento de carreira;
2. Dinâmica conduzida pela pessoa recrutadora para que possamos te conhecer melhor e apresentar a nossa empresa;
3. Entrevista com a liderança da área.

A diversidade faz parte da nossa cultura e todas as pessoas são bem-vindas no nosso time.

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 92% recomendado para outras pessoas)