Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Feita de pessoas que transformam a educação

No time de Sucesso do Cliente, você fará parte de

No dia a dia você irá:

• Acompanhamento da gestão de carteira das escolas adapt de forma mais analítica e com uma maior proposta de valor;
• Garantir a coordenação da entrega de valor para todas as marcas cross;
• Responsável por planejar e acompanhar a jornada de geração de valor para escolas key accounts;
• Responsável pela geração estratégica de valor através dos produtos digitais, co-construção e acompanhamento de indicadores (engajamento, satisfação e desempenho por etapa da jornada), dando visibilidade aos stakeholders da saúde do projeto.
• Identificar dependências e mitigar riscos para garantir celeridade dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar oportunidades de melhoria e otimização do processo de migração, tanto internamente quanto para os clientes;
• Geração de valor e indicadores;
• Ser apoio da condução de ritos e grupos de trabalho com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir sua satisfação contínua;
• Capacidade analítica para construir reports e analisar cenário;
• Gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento da gestão de tempo e ganho de eficiência processual do time;
• Planejamento e realização de momentos formativos com gestores de tecnologia educacional, gestores pedagógicos, gestores administrativos, corpo docente e demais usuários da comunidade escolar;
• Trabalhar em conjunto com os times para garantir com mais intencionalidade que os nossos objetivos se conectem com os nossos alinhamentos enquanto arco <> cliente.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Perfil relacional e analítico;

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche para mães;
• Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;
• Incentivo à educação;
• Desconto em passagens aéreas;

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.