Pessoa Customer Success Analyst

Job description

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst.

Main responsibilities

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
• Responsável pela governança dos contratos;
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
• Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial.

Requirements and skills

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
• Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia;
• Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Inglês nível intermediário ou avançado.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos;
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade;
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas;
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju;
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.