PESSOA ATENDENTE - CALL CENTER

AFuncional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Pessoa Atendente PSP será:

• Realizar atendimento humanizado tanto ativo como receptivo por telefone e e-mail.
• Acompanhamento para Adesão de acordo com a régua estabelecida pelo programa.
• Realizar a identificação e cadastro de eventos adversos e ou queixa técnica.
• Atuar nas atividades conforme escopo e roteiro de atendimento, se atentando às regras do programa.
• Garantir o registro e manutenção e atualização do banco de dados/sistema (CRM) ou planilha de controle.
• Manter satisfação do atendimento ao cliente, conforme níveis praticados.

Para isso, esperamos que você possua:

• Superior completo ou andamento: área da saúde (obrigatório).
• Experiência em atendimento PBM ou PSP.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Escrita correta e adequada.
• Facilidade de comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade ao atendimento com boa argumentação ao atendimento prestado.
• Paciência no atendimento e atenção aos detalhes.

Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção:

• Experiência em Atendimentos ao cliente por telefone, e-mail e ou chat.
• Experiência ao Atendimento de casos de saúde.

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nossa equipe é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno.

A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma, nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!