PESSOA ANALISTA DE PLANEJAMENTO E PERFORMANCE PL

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização, Mediservice e Novamed.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!

O que você precisa ter:

1. Superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
2. Pacote Office;
3. Experiência em Customer Success, com foco em estratégias de retenção, fidelização e análise de métricas de satisfação.
4. Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho, como NPS, churn e LTV.
5. Gestão de projetos, com capacidade de planejar e executar iniciativas que melhorem a experiência do cliente.

Desejável:

1. Inglês.
2. Pós-graduação ou cursos em Customer Success e Estratégias de Relacionamento.
3. Conhecimento intermediário sobre economia, investimento e seguros.
4. Conhecimento em CRM e monitoramento de jornada do cliente.

O que você irá entregar:

1. Atualizar a régua de relacionamento estruturada para melhorar a experiência do cliente e maximizar o engajamento através de pontos de contato contextualizados.
2. Desenvolver iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e a retenção de clientes, com foco em aumentar o NPS.
3. Analisar métricas de engajamento e retenção, interpretando dados para propor melhorias nos mais diversos pontos de contato para garantir uma experiência integrada e coesa para o cliente.
4. Capacidade de gerenciar várias atividades simultaneamente, fazendo gestão e acompanhamento e dar feedback delas.
5. Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e atuar preventivamente em casos de risco de churn.

Local de trabalho:

Barueri (Alphaville) - SP

Modelo de trabalho:

Híbrido

Jornada de trabalho:

Segunda á Sexta – 08h00 ás 17h00

Conheça os nossos benefícios:

1. Vale Transporte;
2. Vale Refeição;
3. Vale Alimentação;
4. Assistência médica e odontológica;
5. Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
6. TotalPass;
7. Programa Viva Bem;
8. Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
9. Participação nos lucros da empresa;
10. Seguro contra acidentes pessoais;
11. Previdência Privada;
12. Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
13. Cesta de serviços bancários;
14. Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;
15. Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
16. Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
17. Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;
18. Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
19. Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros

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