Pessoa Analista De Implantação (Onboarding)

Pessoa Analista de Implantação (Onboarding)

Descrição da oferta de emprego

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!

Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que gerem valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Implantação, com o propósito de atuar no time de Onboarding que recepciona novos clientes, aplica implantações e faz o acompanhamento dos mesmos pelos primeiros meses de vida para garantir a ativação e o engajamento da carteira.

Aqui o seu propósito será:

• Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;
• Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;
• Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;
• Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas;
• Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades e propondo soluções para aumentar o engajamento;
• Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;
• Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).

O que esperamos de você:

• Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;
• Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
• Proativo(a), trabalhar bem em equipe e ter bom relacionamento interpessoal;
• Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;
• Resiliência, escuta ativa;

Você terá destaque se:

• Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em empresa Saas;
• Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;
• Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
• Comunicação assertiva e objetiva;
• Resiliência;
• Gestão de tempo;
• Habilidade para trabalhar em time;
• Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Contrato CLT - 40 horas semanais;
• Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação);
• Auxílio Home Office;
• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
• Convênio Odontológico;
• Gympass (Pra você e seus dependentes);
• Auxílio creche;

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo à prática de feedbacks e 1-1;
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.