Pessoa Analista de CRM - Pleno

Job description

Ter um currículo compatível com a vaga é importante. Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missão!

Cultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer acontecer. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois acreditamos que times diversos são mais fortes e inovadores. Estamos em um momento único, investindo para crescer rápido e sermos líderes no nosso setor. Aqui você vai encontrar muitas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Quer fazer parte dessa construção e deixar o seu legado? Vem com a gente!

Sobre a Company Hero:

A Company Hero está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, sendo o aliado confiável dos profissionais PJ. Através de soluções práticas, empoderamos os PJs a crescer com liberdade e estabilidade. Nosso aplicativo pioneiro os orienta em cada etapa da jornada, transformando desafios em oportunidades.

Aqui, acreditamos no poder do trabalho independente e estamos prontos para apoiar cada herói a alcançar seu potencial máximo, transformando o medo da instabilidade em segurança!

Sobre o Desafio:

O Analista de CRM será responsável por executar estratégias de relacionamento com o cliente, com foco na criação de conteúdos e mensagens que acompanhem toda a jornada do usuário. Também atuará na análise de dados para otimizar a comunicação e aumentar o engajamento e retenção, especialmente em ambientes de aplicativos móveis. E claro, não pode faltar muita garra e vontade de fazer acontecer!

Main responsibilities

• Redigir e adaptar conteúdos para campanhas de e-mail, push notifications, WhatsApp e mensagens in-app, alinhados à jornada do cliente;
• Criar, configurar, otimizar e monitorar réguas de relacionamento utilizando HubSpot, Treble e CleverTap, entre outros;
• Realizar segmentações de base utilizando critérios comportamentais e demográficos, entre outros. Garantir que a segmentação esteja correta;
• Analisar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV) e propor melhorias;
• Colaborar com times de Produto e Growth para mapear jornadas e identificar pontos de contato relevantes. Estruturar e redigir comunicações para essas oportunidades;
• Realizar testes A/B para otimização de campanhas e mensagens;
• Manter a base de dados atualizada e organizada, garantindo a integridade das informações.

Requirements and skills

• Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, Treble, CleverTap);
• Conhecimento em automação de marketing e segmentação de base;
• Habilidade analítica para interpretação de dados e geração de insights;
• Excelente habilidade de escrita - desde informativa até persuasiva (copywriting);
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Boa capacidade de organização, gestão de tempo e sensibilidade à priorização de tarefas;
• Familiaridade com métricas de apps e ferramentas de análise (ex: Analytics, Firebase, UXCam);
• Experiência prévia em empresas com produtos digitais ou aplicativos móveis;
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Excel, Power BI, Tableau);
• Noções de HTML para edição de templates de e-mail;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2x na semana, às terças e quintas obrigatoriamente (sede localizada na Av. Paulista).

Diferencial:

• Formação em marketing e áreas afins.

Additional information

• Envio de equipamentos;
• Descanso remunerado;
• Benefício Saúde;
• Benefício Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Proteção Inicial;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• WellHub;
• Pausa Baby Hero: dias para ficar com seu bebê após o nascimento dele;
• Pausa para casamento;
• Reembolso creche;
• Escritório Virtual Hero;
• Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração!