Pessoa Analista de CRM | Exclusiva para Pessoas com Deficiência e ou Reabilitados pelo INSS

Pessoa Analista de CRM | Exclusiva para Pessoas com Deficiência e ou Reabilitados pelo INSS

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Diretoria de Marketing da PUCPR está em busca de Analista de CRM, que atuará dentro da área de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Candidato) que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

• Desenvolver e apoiar na implementação de estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas;
• Coletar, analisar e interpretar dados de clientes, auxiliando na identificação de oportunidades de negócios e na melhoria da segmentação de mercado;
• Auxiliar na personalização e configuração do sistema de CRM, adaptando-o às necessidades da empresa e garantindo a integração com outros sistemas e plataformas;
• Suporte no treinamento e capacitação da equipe de vendas e marketing para o uso eficaz do CRM, promovendo o alinhamento com os objetivos da empresa;
• Monitorar e avaliar o desempenho do CRM, identificando áreas de melhoria e sugerindo soluções para otimizar o sistema;
• Colaborar com outras áreas da empresa, como TI e atendimento ao cliente, para garantir a integração e o alinhamento do CRM com os processos internos;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CRM, participando de cursos de formação e buscando o desenvolvimento contínuo;
• Demonstrar proatividade e criatividade na gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados;
• Contribuir para o sucesso da empresa e a satisfação do cliente por meio de uma gestão eficaz do CRM e do relacionamento com os clientes;
• Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional na área de CRM, visando a evolução na função.

O que você precisa ter:

• Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo;
• Conhecimento intermediário a avançado em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros;
• Habilidade em coleta, análise e interpretação de dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas;
• Capacidade de auxiliar no desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas;
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe para interagir com diferentes áreas da empresa;
• Capacidade de apoiar a capacitação da equipe no uso eficaz do CRM, alinhando com os objetivos da empresa;
• Proatividade, criatividade e habilidades analíticas para apoiar a gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
• Certificações em CRM e participação em cursos de formação na área serão considerados um diferencial;
• Interesse por tecnologia, inovação e foco no cliente, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e na gestão de informações.

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
• Entrega de marmitas na recepção do local de trabalho para pessoas com deficiência;
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida;
• Previdência Privada;
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco;
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos;
• Estacionamento preferencial de fácil acesso as dependência de trabalho;

Horário: Segunda a Sexta da 8h às 17h24

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Gente que faz o bem

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, i mpactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!