Pedreiro

Faz parte dos primeiros candidatos.
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São Paulo
BRL 20.000 - 80.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Ontem
Descrição da oferta de emprego

Página da Vaga | Team Leader I (Backoffice) - Unidade São Caetano do Sul

Apenas para membros registados

São Caetano do Sul

Descrição da oferta de emprego

Seu papel é liderar a sua equipe de Consultores (VIVO BKO TDATA CONSULTORIA), em suporte de atendimento ao cliente de empresas de grande porte, governo, secretarias e prefeituras, sempre na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Responsabilidades

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Elaboração e administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão dos liderados.

Requisitos

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Imprescindível experiência anterior como Supervisor de operações (Call Center);
  • Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
  • Boa comunicação e instinto de liderança;
  • Disponibilidade de horário;
  • Já ter trabalhado com ouvidoria;
  • Disponibilidade para atuação na Unidade São Caetano do Sul.

Salário: R$ 1.675,00 + Variável conforme atingimento das métricas.

Horário de Trabalho: 6X1 14:00/21:40 VARIÁVEL

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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