Página da Vaga | Técnico Suporte - Service Desk | Grupo Autoglass

Job description

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Main responsibilities

• Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requirements and skills

• Cursando superior em áreas de TI;
• Conhecer equipamentos de tecnologia como impressoras, desktops, etc;
• Conhecer principais tecnologias de mercado;
• Disponibilidade para atuar de Segunda à Sábado.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência com Service Desk;
• Curso técnico em TI.

Additional information

O que a Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
• Atendimento psicológico e nutricional;
• Seguro de vida;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Espaço Cuidar - Salão de beleza;
• Wellhub (desconto em academias);
• Massagem relaxante em seu posto de trabalho.

• Pra apoiar seu dia a dia:
• Vale transporte;
• Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
• Descontos em creches e escolas para os pais e mamães;
• Descontos em Instituições de Ensino;
• Café da manhã e da tarde;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Oportunidades Home Office;
• Trabalho de modo confortável! Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
• Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time;
• Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda?

• Pra desenvolver sua carreira:
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
• Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
• Programa de Incentivo à Certificação;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.