Página da Vaga | PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NAE - ESTÁCIO JATIÚCA

Job description

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NAE - ESTÁCIO JATIÚCA

Temos um projeto grandioso que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Main responsibilities

Os principais desafios como PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NAE são:

• Entender motivos do trancamento antes das entrevistas;
• Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/reclamações);
• Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção;
• Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos;
• Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc;
• Conhecer cursos e modalidades da Estácio;
• Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio;
• Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;
• Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;
• Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.

Preventivas

• Realizar contato preventivo de acordo com propensão à evasão/não renovação e regras de negócio definidas pela área de retenção/renovação;
• Encaminhar aluno com problemas acadêmicos ao coordenador de curso;
• Retroalimentar gerência de retenção/renovação com issues identificados em contato com alunos de alta propensão.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com:

• Ensino superior cursando;
• Conhecimento de Excel (intermediário);
• Experiência com atendimento ao cliente.

Additional information

Local de Trabalho: Estácio Alagoas

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na ESTÁCIO você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos(as)), permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, onde mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão: esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: A ESTÁCIO valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.