Página da Vaga | GERENTE OPERACOES BILINGUE

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades:

• Monitorar e acompanhar os indicadores de performance, desenvolvendo e implementando mecanismos de apoio para assegurar o alcance dos objetivos e metas previamente estabelecidos.
• Desenvolver e implementar práticas de governança em conjunto com coordenadores, supervisores, líderes e equipes, promovendo alinhamento estratégico e operacional.
• Garantir a execução e a eficácia do sistema de avaliação de desempenho e desenvolvimento profissional para coordenadores, supervisores, líderes e demais colaboradores.
• Manter um relacionamento próximo, contínuo e amistoso com as pessoas responsáveis ou envolvidas na entrega dos serviços.
• Mediar e apoiar na resolução de conflitos entre profissionais da Stefanini e do cliente, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo.
• Criar e gerenciar uma agenda de governança, incluindo reuniões periódicas com conteúdo gerencial para os principais stakeholders.
• Identificar e tratar reclamações e insatisfações do cliente por meio de interações periódicas e estratégias resolutivas.
• Apoiar na identificação de oportunidades de expansão e ampliação dos negócios da Stefanini junto ao cliente.

Requisitos:

• Ensino Superior completo (obrigatório).
• Inglês fluente (obrigatório).
• Capacidade de atuar em um ambiente bilíngue, utilizando o inglês em reuniões, apresentações e interações com stakeholders.
• Experiência comprovada em gestão de operações e equipes.
• Habilidades em resolução de conflitos e relacionamento interpessoal.
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Experiência com governança corporativa e práticas de gestão.

Diferenciais:

• Certificações ou cursos na área de gestão de operações, governança ou relacionamento com clientes.
• Vivência em projetos de outsourcing e atendimento de serviços.
• Conhecimento de um terceiro idioma (desejável).

Se você é um profissional dinâmico, organizado e possui habilidades para gerir equipes e processos em um ambiente desafiador e bilíngue, envie seu currículo e venha fazer parte do time Stefanini!

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Atendimento psicológico online ao colaborador;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

1. Fazer a diferença;
2. Liderar pelo exemplo;
3. Agir como empreendedor;
4. Ser ético e de acordo com o que fala;
5. Acreditar e respeitar as pessoas;
6. Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini