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Especialista Relacionamento Cliente III (Setor Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Apoiar os concessionários com o suporte e atendimento necessário, esclarecimento de dúvidas, analisando e prestando assistência de forma ágil e empática.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Registrar em sistema e atualizar os dados;
• Suporte a questões necessárias;
• Direcionar se necessário para demais áreas.

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Horário de Trabalho: Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

Sobre a Atento

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.