Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Suporte a Funcionários e Dependentes Pl[...]

Job description

Estamos em busca de um Especialista dedicado e apaixonado por servir! Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os outros, essa é a oportunidade ideal para você!

Atendimento Receptivo por voz: Presta atendimento e Suporte a Funcionários e Dependentes do Plano de Saúde. Atendimento com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações, consultas, exames, agendamentos e realização de procedimentos, reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações, remoção por ambulância, etc.

Durante o período inicial da experiência (3 meses) você trabalhará de forma Presencial na ATENTO PRADO. Após a experiência, irá trabalhar Home Office. Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB.

Venha fazer parte de uma equipe que transforma vidas! Sua oportunidade de brilhar está aqui!!

#VemPraAtento

#OneAtento

Main responsibilities

• Atendimento Humanizado: Proporcionar um atendimento acolhedor e empático aos funcionários e seus dependentes, assegurando que se sintam ouvidos e valorizados. Você precisa gostar de trabalhar com acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;
• Suporte em Emergências: Atuar com calma e profissionalismo em situações emergenciais, incluindo solicitações de remoção por ambulância, priorizando sempre a segurança e o bem-estar dos colaboradores;
• Orientação Completa: Oferecer informações detalhadas sobre coberturas do plano de saúde, procedimentos de agendamento, e processos de autorização, sempre buscando esclarecer dúvidas de forma proativa;
• Gestão de Solicitações: Gerenciar com agilidade e eficiência às solicitações, assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma rápida sem perder a qualidade e cuidado no atendimento com o beneficiário do plano de saúde.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Prado - BH;

Additional information

Salário: R$ 1.412,00

Horário de Trabalho: 12h20 às 18h40

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1: Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser sábado ou domingo. Também trabalha aos feriados.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escolas infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO - Durante período da Experiência. Após os 3 meses iniciais - TRABALHO HOME OFFICE. Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB.

Endereço Atento Prado: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.