Página da Vaga | ESPECIALISTA EM CRM E LOYALTY

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!

Responsabilidades

• Desenvolver, implementar e otimizar jornadas de CRM com base em análises de dados e comportamento do cliente;
• Realizar análises semanais para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as jornadas em tempo real;
• Monitorar e garantir a performance das campanhas, maximizando o engajamento e a conversão;
• Garantir a entrega de campanhas de blast eficientes e relevantes para a base de clientes;
• Administrar e otimizar o programa de fidelidade do grupo, definindo ofertas, pontos e incentivos para impulsionar o engajamento e a conversão;
• Analisar o desempenho do programa e propor melhorias para aumentar a participação e a satisfação dos clientes;
• Implementar e gerenciar a ativação comercial de assinaturas de compra recorrente no canal e-commerce;
• Desenvolver estratégias para aumentar a adesão e a retenção de assinaturas;
• Gerar e atualizar relatórios gerenciais do canal de CRM, incluindo performance de campanhas, indicadores de vendas e evolução da base de clientes e do programa de fidelidade;
• Analisar dados para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria nas ações de CRM;
• Gerar dados que auxiliem na tomada de decisão da empresa.

Escolaridade

• Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Pós-graduação completa ou cursando em áreas correlatas.

Necessário

• Metodologia, estratégia e tática de Programa de Fidelidade;
• Experiência em ações comerciais para ativação das assinaturas e compras recorrentes no e-commerce.
• Excel avançado.
• Ser direcionado a dados.
• Ter conhecimento e experiência em IA para segmentação de clientes e motor de recomendação de ofertas;
• Conhecimento em Salesforce marketing cloud;
• Experiência gestão/análises voltada a dados;
• Experiência em projeto de dados como Data Lake, Warehouse;
• Experiência em liderança de projetos de CRM, Dados e Tecnologia;
• Conhecimento técnico, conceitual e experiência sobre metodologia e prática de CRM e dados.

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Vale Refeição;
• Wellhub.

Processo Seletivo

Step 4: Hora do Expresso Duplo com o Gestor [Entrevista com gestão]

Sobre Nós

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho , valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor , que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser , inovador e empreendedor , nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES , com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores . Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho . Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!

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