Página da Vaga | DESIGNER DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO JR (UX DESIGNER) - SALVADOR/BA

Job description

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória.

Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo.

O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas.

Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais nossa história.

Main responsibilities

• Graduação em curso ou completo em Sistemas da Informação, Design Comunicação e/ou Marketing;
• Desenvolver e otimizar experiências digitais intuitivas e eficientes para clientes, garantindo fluidez e usabilidade nas plataformas de atendimento (URA telefônica e chatbot);
• Criar e estruturar fluxos conversacionais que proporcionem interações naturais e assertivas, alinhadas às necessidades dos usuários;
• Analisar e aprimorar a usabilidade das plataformas de atendimento visando a melhoria contínua da satisfação do cliente;
• Realizar testes e homologação dos fluxos, garantindo que as soluções atendam aos requisitos estabelecidos;
• Oferecer suporte ao time técnico, atuando como ponte entre a equipe de negócios e tecnologia para otimizar a experiência do usuário;
• Acompanhar e garantir a correção de falhas identificadas, assegurando o bom funcionamento.

Requirements and skills

• Experiência com ferramentas de design e mapeamento de processos, como Miro, Jira e Figma;
• Habilidade analítica e visão estratégica para melhoria contínua da experiência do usuário;
• Ótima comunicação e capacidade de traduzir necessidades do negócio em soluções práticas e eficientes;
• Conhecimento intermediário em Excel, para análise de dados e elaboração de relatórios;
• Desejável experiência prévia em projetos de UX/UI, automação de atendimento ou desenvolvimento de ChatBots.

Additional information

Benefícios:

• Assist. Médica Co-Participativa;
• Assist. Odontológica;
• PLR (Participação nos Lucros ou Resultados);
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Day Off (Folga no dia do aniversário + R$ 50,00 no VR);
• Seguro contra acidentes pessoais;
• Parceria com Escola de Idioma;
• Ticket Vantagens;
• Edupass;
• Wellhub;
• Goodcard.

Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!