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Job description

Atender as solicitações de ocorrências e prestação de assistência técnica, identificar suas necessidades e dificuldades dando o suporte necessário, elaborar laudos e visitas técnicas, treinamento e suporte no que se refere as máquinas tinto métricas.

Main responsibilities

• Realizar treinamento interno e externo do produto;
• Dar treinamento operacional das máquinas Icores;
• Prestar atendimento às ocorrências encaminhadas para a assistência técnica, realizando a triagem de reclamações e análises para avaliar os problemas apresentados pelos clientes, buscando fornecer esclarecimentos e suporte técnico de qualidade. Emitir laudos técnicos que definem o parecer procedente ou improcedente;
• Realizar visitas técnicas a clientes finais e lojistas, com o objetivo de avaliar as necessidades e oferecer soluções adequadas, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização do mesmo;
• Realizar compra do produto da concorrência, com objetivo de realizar análise de aspecto de aplicabilidade do produto;
• Especificar tecnicamente os produtos para clientes diretos ou indiretos em obras, residências, lojas ou home centers, identificando as necessidades e fornecendo as informações pertinentes, a fim de garantir a correta utilização do produto e atender as expectativas do cliente;
• Realizar a manutenção preventiva e atualização presencial de máquinas para os clientes, garantindo o seu pleno funcionamento e prolongando sua vida útil, minimizando problemas futuros e evitando prejuízos para o cliente;
• Realizar a instalação do sistema tinto métrico;
• Acompanhar entrada e saída de máquinas tinto métricas e revisá-las;
• Realizar a manutenção e atualização de máquinas Icores de forma presencial ou remota para os clientes;
• Acompanhar notas fiscais das máquinas Icores;
• Realizar toda a organização dos cursos para pintores, balconistas e público em geral;
• Enviar catálogos, manuais técnicos e outros materiais, quando solicitado;
• Desempenhar as atividades de acordo com as normas e procedimentos, aplicando as políticas de qualidade, segurança e meio ambiente estabelecidas, assegurando a integridade dos equipamentos fornecidos e orientando para conservação e utilização adequada do patrimônio da empresa;
• Atuar como multiplicador interno nos processos da área.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• CNH categoria B.

Diferencial:

• Curso Técnico ou Superior na área da construção civil ou relacionadas;
• Experiência com instalação e manutenção de softwares;
• Atendimento ao cliente;
• Pacote Office;
• Conhecimento das máquinas tinto métricas.

Additional information

• Contratação CLT;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Gympass;
• Descontos nos produtos Iquine;
• Descontos em Instituições de Ensino e área de Lazer;
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Participação dos lucros.