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Job description

#VemSerMAG

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Somos uma empresa PLURAL!

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.

Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

Na MAG temos o forte propósito de oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.

Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Main responsibilities

Quais serão seus desafios:

• Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores, por meio de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e ligação de voz);
• Registrar os atendimentos prestados com geração de protocolo;
• Acompanhar as demandas recebidas garantindo o retorno dentro da qualidade e do prazo acordado.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Vivência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;
• Ensino médio completo ou superior cursando/completo;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Perfil flexível, proativo e focado na boa experiência do cliente;
• Disponibilidade para atuar das 11:20 às 20:20 em formato híbrido (1 a 2x/semana presencialmente no Centro do Rio de Janeiro. Demais dias, em home office);

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência prévia no mercado segurador;

Additional information

O que temos de bom:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias);
• Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio Creche;
• Previdência Privada;
• Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais);
• PPR;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes;
• Atendimento médico e nutricional;
• Happy Day - uma folga no mês do aniversário;
• Universidade corporativa;
• Licença maternidade e paternidade estendidas.