Página da Vaga | Auxiliar de Atendimento ao Aluno - Tesouraria

Job description

Ser responsável por realizar o atendimento do aluno e do candidato, sanando as possíveis dúvidas, sendo claro e preciso nas informações, garantindo a permanência do aluno e facilitando a captação de novos.

Main responsibilities

1. Realizar o atendimento do cliente (presencialmente, por telefone, e-mail ou chat), sanando as dúvidas, atualizando seu cadastro, sendo claro e preciso nas informações, garantindo a excelência na execução da atividade visando a satisfação do cliente.
2. Realizar procedimentos de matrícula, seguindo os procedimentos estabelecidos pela instituição garantindo o cumprimento da legislação vigente.
3. Coletar informações da avaliação do atendimento (elogios e reclamações), recebidos através dos meios utilizados para a comunicação do aluno com o objetivo de melhoria contínua do atendimento realizado pelo setor.
4. Triar e encaminhar clientes e visitantes para outros departamentos, garantindo o atendimento do mesmo pelo setor responsável.
5. Cumprir com as determinações contidas nos procedimentos, nas Normas, nos Regulamentos e nas Políticas, através do conhecimento e cumprimento das mesmas, garantindo assim a conformidade nos processos e o atendimento à legislação vigente.
6. Executar outras atividades da mesma natureza e mesma complexidade do cargo.

Requirements and skills

1. Ensino Médio Completo
2. Conhecimento em Pacote Office
3. Disponibilidade para trabalhar no horário de Segunda a Sexta das 12h00 às 21h00 e Sábado das 09h às 13h
4. Desejável experiência em atendimento
5. Conhecimento com Tesouraria/Financeiro será um diferencial