Página da Vaga | Assistente de Operações

A área de Operacional é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviços!

Buscamos um(a) Assistente Operacional em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da área, dando vazão à prestação de serviços dentro dos padrões adequados e estabelecidos pela empresa, bem como contribuir de forma estratégica com o grupo.

Na ITA, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos!

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui

Vem com a gente construir um ambiente diverso de crescimento acelerado

• Conferir todos os contratos que estão na plataforma SEGIMOB, na contratação do seguro fiança, verificando se existe divergência entre a apólice e o contrato;
• Liberar os contratos que estão em conformidade com a apólice;
• Encaminhar os contratos divergentes ao carteirista, informando os pontos de atenção para que este solicite à imobiliária os ajustes necessários;
• Conferir os contratos que retornaram para verificar se estão em conformidade;
• Realizar análise de condições gerais de produtos;
• Apoiar as demais áreas no que se refere às condições gerais dos produtos ofertados, dirimindo dúvidas e propondo soluções;
• Treinar a equipe para conscientizar quanto à importância dos ajustes contratuais para evitar danos operacionais para a corretora e para a imobiliária;
• Acompanhar a inadimplência do seguro externo, identificando as baixas, formalizando os e-mails e reprogramando os boletos;
• Receber boletos das seguradoras, encaminhando-os para as imobiliárias efetuarem os pagamentos;
• Acompanhar o recebimento dos boletos pela imobiliária bem como o pagamento dos mesmos;
• Seguir cronograma de pagamento, acessando portal das seguradoras para acompanhamento dos pagamentos por parte das imobiliárias, realizando a cobrança em caso de inadimplência;
• Apoiar nas demais atividades da área.
• Intermediar junto à seguradora os interesses do cliente, sempre que necessário;
• Extrair no portal da seguradora as apólices que vão vencer no mês, inserindo na planilha de acompanhamento;
• Enviar os nomes dos inquilinos com apólices prestes a vencer para as imobiliárias;
• Acompanhar e solicitar o aval das imobiliárias para renovação;
• Enviar orçamentos para as imobiliárias definirem qual seguradora será renovada a apólice;
• Renovar a apólice de acordo com o orçamento definido pela imobiliária;
• Apoiar nas demais atividades da área;
• Negociar as renovações diretamente com o cliente e seguradoras;
• Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas;
• Verificar a fila de casos e acompanhar o status dos mesmos;
• Dar tratativas nas bandeiras vermelhas (urgente) e amarelas (atenção), intercalando com os e-mails;
• Dar retorno às solicitações de escritórios de advocacia, imobiliárias, seguradoras, inquilinos pelos diversos canais de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp);
• Solicitar à imobiliária os documentos para abertura do Sinistro, de acordo com o tipo (ocupado ou desocupado), conferindo-os e encaminhando para a seguradora;
• Acompanhar o status do sinistro, recebendo a informação do advogado envolvido, reportando à imobiliária, bem como passando informações;
• Atualizar o sistema Sales force, com as informações dos sinistros em andamento;
• Intermediar as negociações entre seguradora e imobiliária;
• Garantir o cumprimento dos prazos, acompanhando o andamento dos processos;
• Analisar as informações, identificando possíveis divergências e solicitando correções à seguradora;
• Acompanhar os pagamentos de indenizações mensais e os acordos firmados, comunicando à seguradora em caso de quebra de acordo;
• Conferir a Planilha de apuração, confrontando os documentos e enviando para a seguradora;
• Receber informação do sinistro de incêndio da parte interessada (imobiliário/inquilino);
• Fazer abertura do sinistro na plataforma da seguradora;
• Dar as tratativas e enviar os documentos sempre que solicitado;
• Solicitar o cancelamento da apólice do inquilino mediante a entrega da chave, acompanhando o endosso do valor restituído, se for devido;
• Realizar atendimento às imobiliárias, dirimindo dúvidas quanto aos sinistros, documentação, etc;
• Contestar recusas com a seguradora, enviando documentos e laudos comprobatórios para garantir a correta análise da situação e o pagamento do sinistro;
• Realizar a localização de pagamento da seguradora para as imobiliárias, discriminando cada um dos valores do montante;
• Manter-se atualizado quanto às condições gerais dos contratos dos seguros, garantindo informações fidedignas para os envolvidos (imobiliárias, seguradoras e inquilinos);
• Estar continuamente orientado para o foco no cliente (interno e externo), antecipando as suas necessidades através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio;
• Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da empresa: código de conduta, política de confidencialidade e privacidade de dados (LGPD) e política de Saúde Segurança e Meio ambiente, etc.;
• Garantir que haja respeito entre todas as pessoas, harmonia, que não haja preconceito.
• Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho.
• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Atendimento e Relacionamento com o cliente;
• Conhecimento dos Produtos e dos processos que envolvem seguros;

Na ITA, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados, confira!

Seu vale, vale liberdade! Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira VISA em parceria com a CAJU e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria!

Toda semana disponibilizamos frutas para contribuir com seu bem estar.

Plano de Saúde para Colaborador(a).

Seguro de Vida.

Licença Paternidade Estendida.

Programas de Reconhecimento e Gamificação.

Equipamentos Fornecidos pela Empresa (EPI).

Vem trabalhar com a gente!

Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.

Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a ITA é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.