Página da Vaga | Assistente de Customer Experience - Marketing

Job description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de MARKETING - CONSUMER INSIGHTS está em busca de um Assistente de Customer Experience - Marketing para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Main responsibilities

Os desafios da função são:

• Extrair dados de NPS das plataformas de pesquisa, consolidando e analisando os resultados;
• Construir relatórios semanais e mensais de reporte de indicadores de CX;
• Apoiar o time com análises pontuais, sinalizando e antecipando possíveis problemas;
• Ser guardião dos dados e apoiar no disparo de pesquisas NPS;
• Perfil analítico e raciocínio lógico para juntar dados de diversas fontes;
• Olhar atento para números com atenção aos detalhes;
• Foco e cuidado com o cliente - mostrar através do NPS as oportunidades e melhorias para evoluirmos a experiência dos clientes.

Requirements and skills

É fundamental que você tenha:

• Formação superior completa ou último ano do curso superior;
• Familiaridade com a metodologia NPS e facilidade para analisar grande volume de dados;
• Conhecimentos avançados no pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint. Diferencial: PBI, SQL.

É fundamental que você seja:

• Organizado, proativo, analítico e atento aos detalhes;
• Protagonista do seu crescimento, exigente e que goste de fazer acontecer, colocando a mão na massa;
• Bom em construir relacionamentos e conduzir conversas;
• Apaixonado pela cultura de centralidade no cliente.

Additional information

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta