Página da Vaga | Assessor de Atendimento

Job description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de Loja está em busca de um Líder de Atendimento para compor a equipe!

Main responsibilities

Os desafios da função são:

Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.

• Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
• Treinar novos colaboradores
• Direcionar as atividades para as áreas de atendimento do CX e dos processos operacionais.
• Fazer o controle de fluxo de ligações e aplicação de treinamentos para equipe.
• Monitorar os indicadores e promover o equilíbrio de metas e satisfação dos colaboradores.
• Substituto do Supervisor na sua ausência

Requirements and skills

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Additional information

E quais são os beneficios?

• Assistência médica após 12 meses
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Gympass
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados