Página da Vaga | Analista Suporte Junior

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de TECH SUPORTE está em busca de um ANALISTA SUPORTE JUNIOR para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

• Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas;
• Atendimento de entregas de equipamentos de tecnologias que entram e são das lojas;
• Recebimento de caminhões e contagem dos itens;
• Atividades relacionadas para o estoque;
• Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
• Verificar se a solicitação recebida pode ser atendida de forma remota para reduzir o tempo de solução;
• Instalação, configuração, atualização e desinstalação de softwares;
• Acessos em pasta de rede, grupos de segurança de AD, sistemas legados etc.;
• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela LOJAS RIACHUELO SA para os itens referentes a SLA;
• Utilização de base de conhecimento para atuação;
• Atualizações e controles das entradas e saídas dos itens no estoque de TI.

É muito importante que você tenha/saiba:

• Superior completo ou cursando;
• Modelo de trabalho presencial de segunda a sexta em horário comercial;
• Habilidade em ferramentas de controle como Excel e semelhantes;

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta